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宝马负责监督独立经销商的运营，为不满意的客户提供消费者投诉部门。宝马车主有责任提醒宝马投诉部门在宝马公司与引起该问题的特定经销店之间建立联系。宝马覆盖了业主基础，从而提供了解决方案。

收集您的车辆信息，例如VIN和型号。致电遇到问题的宝马经销店，并要求与经理交谈。给他您的车辆信息，并告诉他与您的关系。如果经理可以解决问题，则可以节省您继续投诉过程的精力。

如果经销商经理无法解决您的问题，请通过宝马网站（BMW）通过北美宝马（BMWNA）。撰写正式投诉，说明您在VIN中的问题，联系信息和当地经销商的名称。

第2步。在BMWNA网站上找到公司的最新邮寄地址，并通过认证邮件发送给该地址的信。这样可以保证BMW会收到您的书面投诉，从而及时解决。

在BMWNA网站上找到投诉部门的电话号码。拨打电话，并通知投诉您对当地经销商有投诉。提供有关该问题的详细信息，并要求BMWNA与经销商联系并纠正情况。

跟进BMWNA和您当地的经销商，以确保他们彼此联系并解决您的问题。如果宝马未解决您的投诉，请考虑与商业改善局联系。

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